Вопросы выбора/установки/эксплуатации продукции FENOX.
вывод темы на печать
← Предыдущая тема Следующая тема →
Страница 1 из 3
Новая тема Ответить на тему Сообщение
FENOX Global Service
# 23 Января 2015 13:29
Здравствуйте, уважаемые автолюбители!

Приветствуем вас в официальной ветке Центра поддержки клиентов FENOX Global Service.
Как правило, производитель не работает напрямую с конечным потребителем – между ними длинная цепочка – дилеры, розничные торговые точки, СТО. Здесь вы можете пообщаться непосредственно с производителем, получить компетентные и оперативные ответы относительно выбора, установки и эксплуатации продукции под торговой маркой FENOX.

Убедительно просим вас учесть, что мы:
1. Придерживаемся общепринятых норм общения.
2. Не сравниваем и не выносим оценочных суждений относительно других брендов.
3. Разбираем претензии по качеству только при наличии документального подтверждения обнаруженных вами дефектов.
Для обсуждения на форуме вполне достаточно фото-, видеоматериалов. Главное условие – с дефектом столкнулись именно вы, качество представленных материалов позволяет нашим специалистам четко идентифицировать продукцию FENOX.
4. Не отвечаем на односложные/оскорбительные/неаргументированные и не связанные с тематикой ветки сообщения. Подобные сообщения будет расцениваться как «флуд».
5. По вопросам организационного характера (поиск ближайшей торговой точки с продукцией FENOX, претензии к продавцам и т. д.) просим обращаться напрямую на номер «горячей линии» FENOX Global Service 8 800 333 85 75 (звонок по РФ бесплатный).

С уважением,
Центр поддержки клиентов FENOX Global Service.

Создание ветки согласовано с администратором Вадя™
olegel21
# 28 Января 2015 23:11
Ну что, я первый?
Вопрос касается тормозных колодок на 2115. Как отличить подделку? Какая упаковка у оригинала? Есть ли офф. представители или дилеры в г. Чебоксары.
Alexandr008
# 28 Января 2015 23:21
слышал тут много негативных отзывов про сабж. в особенном из более восточных регионов. сам неоднократно покупал в Брянской области. там фенокса дофига. нареканий никогда не было
FENOX Global Service
# 29 Января 2015 09:57
добрый день
интересующимся сброшу инфу в личку, в т.ч. по признакам оригинальной продукции FENOX, на сайте FENOX есть вкладка "Где купить" там можно найти вариант поудобнее. Надеюсь уважаемый модератор не сочтет нарушением правил.
olegel21 ответил в личку
olegel21
# 30 Января 2015 22:02
Спасибо за письмо, с упаковкой и маркировкой все ясно. Будем искать оригиналы в наших магазинах...
Alexandr008
# 23 Марта 2015 12:17
ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?
za_k_on
# 24 Марта 2015 14:42
О. Перепись заинтересованных лиц Good
Обычно по весне этим СС20 грешат
FENOX Global Service
# 24 Марта 2015 15:13
Alexandr008 писал(а):

ну так что с шаровыми опорами? какой у них ресурс примерно?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:

на жигулях 40тык ходили. наверное бы и больше прошли, но машина в утиль ушла. сейчас качество такое же?



И на иномарках ходят наши шаровые опоры хорошо, жалоб не поступает.

Хотя однозначно говорить - пройдут 40/50/60 тысяч не будем, все-таки зависит от марки-модели, условий эксплуатации авто.

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (24 Марта 2015 16:35), всего редактировалось 1 раз
Цифра
# 24 Марта 2015 16:00
FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.
FENOX Global Service
# 24 Марта 2015 16:04
Цифра писал(а):




Зарегистрирован: 13.09.2004
Сообщения: 4845
Откуда: Ярославль
Авто: ВАЗ-21112
Добавлено: Вт Мар 24, 2015 16:00    Заголовок сообщения:
FENOX Global Service
Почему нельзя скинуть признаки оригинальной продукции (маркировку, упаковку, др.) в эту ветку? Многим думаю было бы любопытно.




в личку готов и сейчас высылать по запросу, вывесим для общего доступа чуть позже

Последний раз редактировалось: FENOX Global Service (31 Марта 2015 16:43), всего редактировалось 1 раз
Цифра
# 24 Марта 2015 16:08
FENOX Global Service
В личку не надо, я не пользователь вашей продукции. Но в общем доступе почитаю позже, мало ли пригодится...
FENOX Global Service
# 22 Апреля 2015 12:31
Уважаемые автолюбители!
О том, как отличить оригинальную продукцию FENOX от подделки, Вы можете узнать в инструкции визуального определения оригинальной запчасти.
KronoN
# 03 Августа 2015 12:05
Здравствуйте. Сколько у вас стоят рулевые рейки на ваз 2114? Какие сроки по доставке и условия по оплате. Спасибо.
FENOX Global Service
# 03 Августа 2015 13:29
Добрый день. Напрямую мы, как производитель, не реализуем продукцию, поэтому цена и условия доставки будут зависеть от продавца.

Список авторизованных торговых точек вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.fenox.com/ru/avtorizovannye-torgovye-tochki.html.

У крупных продавцов организованы удобные сервисы по доставке продукции. Либо вы можете использовать услуги независимых служб доставки товаров.
Победитель Четверга
# 11 Августа 2015 21:36
у меня только один вопрос-это как вообще так?
http://www.drive2.ru/l/7376554/

leon1180
# 11 Августа 2015 22:22
Фенокс, ты конечно не обижайся, но большая часть вашей продукции по качеству мягко говоря не ахти. Иногда хуже откровенного китая. ПО чем сужу- амортизаторы, тормозные цилиндры, помпа на класику и т.д
Вадя™
# 12 Августа 2015 20:35
Сегодня представитель FENOX Global Service
проинформировал, что
FENOX Global Service писал(а):

Так же хотел проинформировать что мы начали рассмотрение случая в нашей официальной ветке
Пользователь проинформирован http://www.drive2.ru/l/7376554/. Вскоре оставим ответ и в официальной ветке


Мой ответ:
( честно сказать, был жутко занят, писал быстро, и наверное не очень официально-технически грамотно, но очень меня возмутил комент производителя на драйве)
___________________________

Цитата:

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что момент силы, возникающий на скобе суппорта при улучшении динамических характеристик автомобиля, может превышать допустимый заводом-изготовителем.

Улучшив параметры разгона транспортного средства, Вы вынуждаете тормозную систему испытывать повышенные нагрузки при торможении со скоростей, не предусмотренных при эксплуатации в штатном режиме автомобиля.


цитата с драйва.
я не знаю, кто автор этого опуса, но.
даже этой маленькой цитаты, вполне достаточно.
улучшив параметры разгона? и что?
кто-то одновременно разгоняется и тормозит?
в данном конкретном случае ДТП произошло в городской черте, скорость там возможно и с превышением по ПДД, но никак не выше максимально измеренной заводом( физически негде, очевидно видно)
торможение происходит, во всяком случае у всех нормально физиологически полноценных водителей , переносом ноги с педали"газа" на педаль тормоза.
и каким боком тут


Цитата:

улучшении динамических характеристик автомобиля


очень жаль, что в таких вопросах ответы дают "эффективные манагеры"
если в простых словах и простым текстом..
Победитель Четверга
# 12 Августа 2015 22:48
вот я так и знал, что докопаются, что у него компрессор установлен, так и знал!
наверное стоит сержа икс с калиной на 300 л с спросить, слышал ли он вообще, что тормозной цилиндр может лопнуть. или за к она, когда он на двинаре форсированном гонял с вутом на 2 размера больше штатного, боялся ли он, что у него цилиндр может в любой момент развалиться. завод заодно привлечь к ответу, как так на омологированой в туевой хуче стран ладе калине спорт с улучшенными динамическими характеристиками и с 15м передним тормозным диском стоят цилиндры 2108 которые оказывается могут рассыпаться в любой момент
Вадя™
# 12 Августа 2015 22:59
только вот вопрос открыт остается, сколько б там не "улучшении динамических" драйвер сего авто, на торможение с обычной скорости как сие влияет?
неужто до рассыпания цилиндров?
снижая скорость, как в данном случае- вопрос феноксу о снова ж таки "улучшении"- а ежели ТС выжал сцепу, тормозя?
моторчик то отвязан
что от стока поменялось? hehe
cтранный ответ, мягко говоря.
mdiman21043
# 13 Августа 2015 14:00
Если верить фото, то машинка норма, без абс, а что будет с этими цилиндрами на машинах с АБС, зимой в -30 градусов?
Post35
# 27 Августа 2015 13:08
Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!
FENOX Global Service
# 27 Августа 2015 14:14
Post35 писал(а):

Добрый день. Ставил передние колодки fenox на Ваз 2101, но не поставил красные пластины. Хотелось бы узнать об их назначении и стоит ли их ставить. Спасибо!


Здравствуйте! «Красные пластины» используются для устранения высокочастотных вибраций при торможении. Устанавливать их или нет – исключительно Ваше дело. Однако рекомендуем их не выбрасывать: возможно, в будущем при появлении неприятных звуков они Вам понадобятся. Или же просто установите их при следующей смене тормозных колодок.
LAVik
# 25 Сентября 2015 19:54
FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!
FENOX Global Service
# 01 Октября 2015 13:55
LAVik писал(а):

FENOX Global Service
Товарисч. у мну к вам просьба , а вы може так или иначе повлиять на производство с целью улучшения качества сборки вашей продукции?
А то сегодня ставил колдуна и изматерился добиваясь от него хотябы каких нибудь внятных показателей торможения.
А серьезно... Если в ближайшее время качаство не улучшится, то посыпяться судебные иски по возмещению вреда нанесенного в виду некачественных запчастей ОСОБЕННО ЗАПЧАСТЕЙ СВЯЗАННЫХ С ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМОЙ!


Добрый день! Мы постоянно совершенствуем качество своей продукции и тщательно контролируем производство.
На любые обоснованные жалобы, связанные с продукцией FENOX, мы немедленно реагируем. Любые замечания потребителей всегда берутся на заметку с целью улучшения качества нашей продукции. Если у Вас есть какие-либо конкретные претензии по качеству запчастей – пишите нам на почту global_service@fenox.com, и мы обязательно отреагируем.
Победитель Четверга
# 01 Октября 2015 16:23
FENOX Global Service
есть какие то новости по описанному выше случаю с калиной Alex11173 с драйва2?
Новая тема Ответить на тему
Показать сообщения:
Страница 1 из 3
Перейти:
ИНФОРМАЦИЯ ПО ИКОНКАМ И ВОЗМОЖНОСТЯМ

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы

© 2007-2020 autolada.ru - автомобильный форум

По вопросам рекламы Поиск
  •  
  •