Сейчас мы не можем отменить заказ — товары из-за рубежа уже в пути и прервать доставку нельзя.
Если доставка задержится более чем на 30 дней с обещанной даты, мы сможем отменить заказ или выбранную часть. Вы можете оформить заявку на отмену уже сейчас.
Если вы хотите оформить заявку на отмену заказа 03313857-0024, нажмите Подтверждаю отмену в меню ниже. Заявку достаточно отправить один раз. Отменить отправленную заявку не получится.16:02

Подтверждаю отмену16:03

Бот Ozon
Мы отправили продавцу заявку на отмену заказа 03313857-0024. Он рассмотрит её в течение 5 рабочих дней. Если продавец подтвердит отмену, деньги вернутся в течение 2–3 дней.
Отследить изменение статуса заказа вы можете в личном кабинете. Отправлять повторные заявки для отмены одного заказа не нужно.16:03
Могу ли я ещё чем-то помочь?16:03
27 марта
Бот Ozon
Здравствуйте, Николай!22:10
Бот Ozon
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.22:10
03313857-002422:12
Бот Ozon
Заказ 03313857-0024 ожидает получения22:12

Отменить заказ22:12

Бот Ozon
Если вас просят отменить заказ на Ozon и оплатить его в другом месте — будьте осторожны, это может быть небезопасно.22:12
Заказ 03313857-0024 уже доставлен в пункт выдачи, поэтому у нас нет возможности его отменить.
Заберите, пожалуйста, заказ. Если вас что-то не устроит, то вы сможете оформить возврат. Обращаем ваше внимание, что в таком случае, возможно, потребуется обратная отправка товара продавцу.
Подробнее про оформление возврата товаров из-за рубежа в Справке.

26 марта
Важное
Заказ 03313857-0024 доставлен
Заберите его из пункта Ozon до 21:00 вторника, 2 апреля, потом заказ придётся отменить. Напоминаем, что заказ на пункте выдачи можно получить только при предъявлении штрихкода или цифрового кода, который можно найти в разделе Заказы в Личном Кабинете. Штрихкод и цифровой код обновляются раз в несколько дней и будут доступны, когда товары будут ожидать вас в пункте выдачи.

Там есть другой путь возврата, по-моему через чат. Нажимаешь, по пунктам выбираешь. Ну и через чат с оператором тоже можно. Действуй

[Fred]
как вариант :получить заказ и тут же не распаковывая сдать обратно.
делал так один раз,

в том-то и дело, что я даже получать не хочу заказ, а бот в чате говорит, что возврат без получения не оформить. сцуке!

о, интересная тема.
Щас вот раздумываю на озоне у китайского продавца заказать фотокамеру. На 20 тысяч дешевле получается, чем у наших брать. Но если подделка окажется, то как потом вернуть-то? И вообще доказать, что подделка/не новая/восстановленная?

Заказ 03313857-0024 уже доставлен в пункт выдачи, поэтому у нас нет возможности его отменить.
Заберите, пожалуйста, заказ. Если вас что-то не устроит, то вы сможете оформить возврат. Обращаем ваше внимание, что в таком случае, возможно, потребуется обратная отправка товара продавцу.
Подробнее про оформление возврата товаров из-за рубежа в Справке.15:

Жди, когда срок хранения закончится

Да, если вы не заберете заказ с Ozon Global, то вам вернут деньги. По правилам Ozon, если заказ не был получен покупателем в течение 15-30 дней, то он аннулируется и деньги возвращаются на карту покупателя.

Если вы не успели забрать заказ, то он аннулируется: товар возвращается обратно на склад, а его полная стоимость поступает вам на карту без каких-либо вычетов. Компания предупреждает, что срок зачисления денег зависит от банка, но в среднем составляет 2–3 дня. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, Ozon рекомендует обратиться в поддержку своего банка.

а бабке тогда не присвоят? В смысле ни товара, ни денег..

conceptual
В пункте выдачи смотри проверяй нормально при операторе под камерой, если что сразу же там оставляй

не советую, 100% окажется репликой

вчера зашёл в пункт выдачи озона, спросил. Ответили, что импортный товар возвратить товар можно только через почту России, через них - озон - нельзя. Вот так прямо и сказал парень на выдаче.

деньги закинули на карту ОЗОН. (У них она виртуальная). Типо можете делать с карты покупки.

неполучал. деньги закинули на карту ОЗОН. (У них она виртуальная). Типо можете делать с карты покупки.
Закажу карту физический пластик. Может удастся вытянуть тугрики взад