Всем доброго дня !
Сегодня дилер сообщил (пока по телефону) что будет менять двигатель (авто ВАЗ 2114) по гарантии, ими сделана заявка на завод. Приблизительные сроки доставки 30 дней.
Подскажите, пожалуйста, какие бумажки стребовать с них пока не привезут двигатель. Ну вообще как правильно поступить в этой ситуации, чтобы был соблюдены мои права как потребителя.

В догонку...Могут мне выполнить полную замену автомобиля ?

А зачем полная замена?

Почему решили поменять двигатель?

Стуки в двигателе. 2 дня в нем ковырялись не нашли причину. Гарантийщик предложил замену двигателя

Мож двигло о кузов стучит...

АвтоТАЗ без причины куй чего меняет, чет те сервисом не то...

ts-fidel, у Вас заказ-наряд на работы на руках? Если - да, то никаких доп. бумаг не надо (кстати, там должен быть оговорен срок ремонта...)
Про 30 дней - что-то переборщили. Обычно, с ВАЗа деталь идет 5-7 дней.
На счет замены авто.. По дефекту ДВС авто не меняют, а вот при отсутствии детали на гар ремонт в течении 30 дней за весь год вполне возможно .

Что такое заказ-наряд? Когда он выдается и кем? Ибо с проблемами на сервис еще не ездил. Я пригнал им машину, они 2 дня прверяли, потом сказали что будут менять двигатель, никаких бумаг я не получал.

Инженер по гарантии сегодня заявил, что сделал заказ двигателя, и при этом добавил, что мол пока двигателей на заводе нет !!!!!????
И срок доставки месяц !!!!

Заказ-наряд - это документ (форма договора) на основании которого предприятие оказывает Вам какие - либо услуги. Иными словами бумага в которой описано, что Вы сдали ( в данном случае авто) и, что с ним (с авто) на предприятии (т.е. в Вашем сервисе) будут делать, и в какие сроки. Еще раз говорю, доставка с ВАЗа редко занимает более недели!
Вы обслуживаетесь там же где покупали авто? Если - да - то напомните ИПГ о поправках к ЗоЗПП.

Спасибо за разъяснения.
Вообще как я понял, во всех сервисах слегка напуганы этими поправками. Инженер по гарантии всю дорогу твердил: "Ну мы надеемся на ваше понимание, мы не знаем сколько времени займет доставка!". Да и проговорился он до кучи, что еще никогда не занималься такое проблемой, а именно заказом двигателей, поэтому не может знать сколько это займет времени. Живу я в г. Сыктывкаре (Республика Коми)
Вопщем гарантийщик как то немного нервинчал по этому вопросу, хотя что ему прерживать я не понимаю.
А автомобиль я не оставил, я его забрал из сервиса.


Если так то очень хорошо, будем надеятся, ибо они мне сами на сервисе показали (в компе) сделанную в системе заявку, по которой пока стояла виза завода, что то вроде "Отсутствуют производственные ресурсы". Точно не помню, но смысл понятен.

Еще раз говорю, доставка с ВАЗа редко занимает более недели!
а мне сказали РРХ на складе нету ждать в течение 1 месяца

ой РХХ

Прошло более 3 недель, двигателя нет !

ts-fidel, приветствую!
Как называется ГСТО? (название на печати организации, которая делала заказ запчастей).
Одна ли и та же это контора? (где покупали и где обслуживаетесь)???

P.S. Если хотите ускорить ответ и уточнить - пишите сразу:
Где купили;
Где обслуживали;
К кому претензии намереваетесь предъявлять;
Кому и что писали...

ОАО "Авторейд-Коми". Покупал у них, обслуживался у них. Ни каких претензий пока не писал

ts-fidel, Вы авто эксплуатируете? Или оно сотит в сервисе?

Я авто не эксплуатирую, оно стоит у меня во дворе !

Есть какая-то бумага от сервиса, что требуется ремонт ДВС? Что ДВС заказан "тогда-то"?
В общем интересуют все бумаги, которые есть на руках.

Из всех бумаг есть тока бумажка - акт технического осмотра, в котором написано, что был осмотр авто выявлены стуки, вывод - замена двигателя. ВСЕ. о том что ДВС заказан было сказано на словах. До 22 апреля инженера по грантии не будет. Жду 22 апреля.

ts-fidel, обратитесь к продавцу. Как правильно оформить документы можно посмотреть : http://www.potrebitel.net/ и приложите копию этого АКТа.

Обычно, сразу находятся запчасти и инженеры..

Гарантийщик вернулся с командировки. Двигло пришло на основной склад на днях будут менять. Спасибо за советы !

Мне двигатель поменяли за 6 рабочих дней с момента поставки авто в сервис и выезда из него.