Ростокино лада - говно контора.
вывод темы на печать
← Предыдущая тема Следующая тема →
Страница 1 из 2
Новая тема Ответить на тему Сообщение
1234567
# 19 Апреля 2009 11:31
Вчера (в субботу 18.04.2009) проходил 4-е ТО в "Ростокино лада" на свою 2-х летнюю Калину. На приём записался за неделю на 8-20 утра, чтоб пораньше заехать и пораньше выехать. Менеджер - Феофилактов Дмитрий Александрович очень долго что-то считал за компьютером, так долго, что все кто был за мной и подошли к двум другим менеджерам уже давно обслужились. Я заметил такую картину, что все остальные менеджеры вместе с клиентами выходили к их машинам, чтоб принять их на обслуживание. А мой говно-менеджер, даже свой зад не оторвал от кресла. Взял ключи, я расписался и ушёл ждать. В 15-00 я позвонил, мне менеджер сказал, что всё готово и я минут через 20 смогу выехать. Я ждал 1.5. часа и позвонил, на что опять получил ответ, что через 20 минут всё будет готово ! Я опять прождал час. И опять получил тот же ответ ! Где-то около шести вечера я подошёл и спросил: почему меня не отпускают. Он ответил, что у них поломался компьютер и они не могут посчитать сумму за услуги. Я сказал, что могу за них посчитать в столбик. Но менеджер только усмехнулся и предложил ждать. Я ушёл опять ждать и заметил, что многие тоже ждут и многие были недовольны. Через 30 минут я опять подошёл на ресепшен, но моего говно-менеджера не было на месте и я обратился к даме за стойкой по поводу своей машины. Я сказал, что хочу пожаловаться директору, на что она ответила, чтоб я подождал минут 20. Я подождал и опять подошёл к ней. Она ответила, что директора не было весь день, т.к. в суботу он не работает и, что вообще нужно звонить по всем вопросам к ней. Было семь с небольшим вечера. Меня начало трясти. Я увидел. что один из посетителей уже пишет нелицеприятный отзыв в книге жалоб. Я тоже написал свой отзыв. Потом я спросил ФИО своего менеджера - он охотно мне предоставил эти сведения, и попросил ФИО дамы-менеджера за стойкой. Она отказалась, сказав, что у неё очень длинная фамилия. И, улыбнувшись, переглянулась с моим говно-менеджером, который стоял рядом. Тогда я сфоткал её, раз она не предоставила мне своих данных. Вот её фотка http://webfile.ru/3424501 . Согласно статье 2 закона о защите личной неприкосновенности я ничего не нарушаю.
Я спросил у своего менеджера, который держал чьи-то документы: "это мои документы на оформление?". Он ответил отрицательно, сказав, что у этого клиента, чьи документы были у него на руках, меньше было работы, чем у меня. Я не выдержал и наорал на него, сказав, что я приехал в семь утра и провёл тут весь день (на часах было около восьми вечера) и он даже теперь, когда их компьютер заработал не отпускает меня, хотя я приехал раньше всех. Он что-то промямлил типа, что у меня ещё мойка салона была. Блин, 4 часа они мыли салон. Запись этого разговора у меня тоже есть. Менеджеры - говно. Сервис - непрофессиональный. Я забирал машину и менеджеры даже не вышли, чтоб всё проверить вместе со мной, а проверять было что. Они сняли броню и не положили её в салон. Если б я не сказал им об этом, то так бы и уехал без брони. Моё общение ограничилось только менеджерами этой говно-организации, которые даже не зачесались, чтоб как-то ускорить процесс обслуживания. Считаю, что во всём виноваты они и только они. Эти люди, которые кладут на своих клиентов. Уроды.
evgeny_stalker
# 20 Апреля 2009 12:40
В пятницу 17 апреля утром 8.30 приехал по записи поменять отопитель на Приоре по гарантии. Автомобиль забрал только в десятом часу вечера в субботу!!! И то не хотели отдавать, так как не успели оформить документы. Пришлось немного поскандалить. Зачем нужно записываться на ремонт, если машина сутки стоит на улице и к ней никто не подходит?!!!
Качество обслуживания в сервисном центре падает год от года.
Это я про Ростокино.
1234567
# 20 Апреля 2009 13:58
evgeny_stalker
Может мы даже пересекались, потому что я всю субботу там торчал, вместо отдыха. Прямо как на работу вышел. И денег немеряно за обслуживание отдал. Кстати, мне броню не смогли закрепить только из-за того, что на ней оторвались скобки. Ну не смех ли. Такие скобки вон в любом ашане продаются и нужно было только открутить старые и прикрутить новые. Сервис. Если б я не наехал на них, то, наверное, тоже бы не забрал в субботу.
andreyal553
# 21 Апреля 2009 12:07
По ходу, у этого сервиса постоянные проблемы. И именно в субботу. Понятно,началяства нет, можно на ушах стоять. Вот мои мытарства[http://www.autolada.ru/viewtopic.php?t=210533] и тоже это была суббота.
Neoroman
# 21 Апреля 2009 23:32
Допрыгаются елки-палки! У них скоро никто покупать и обслуживать машины не будет!
ДятлоW
# 21 Апреля 2009 23:46
ремонт и обслуживание таза - процесс трудоемкий.....не пользовался этим сервисом и не буду. люблю находиться в ремзоне!и контролировать усё!хотя тазик уже давно не гарантийный и много чего делаю сам..автор,неужели ты не понял,чегго хотел менеджэерр??..вот ответ - $$$$$
Naturlich
# 23 Апреля 2009 14:00
21 апреля делал там ТО-2 для своей машины. Утром оставил - после работы забрал. Все нормально сделали. Взяли три тысячи восемьсот с чем-то рублей. Масло и фильтр были мои. В Ладе-Фаворит (она же Фаворит-Моторз), где я машину покупал и делал первое ТО, за то же самое по телефону объявили 7 - 7.5 тысяч руб.
Не ждал ни когда оставлял машину, ни когда забирал. Помыли тоже нормально. Даже коврики внутри, и, что меня удивило, пепельницу вытрясли и помыли.
1234567
# 25 Апреля 2009 19:41
ДятлоW
и контролировать усё!хотя тазик уже давно не гарантийный и много чего делаю сам..автор,неужели ты не понял,чегго хотел менеджэерр??..вот ответ - $$$$$
у меня тоже негаратнийный. Я слетел с гарантии ещё на 3-ем ТО. а бабок я им немеряно заплатил, хотя объём работ не очень большой.

Naturlich
Утром оставил - после работы забрал. Все нормально сделали.
Да что вы говорите. Вот мой расклад. У меня до сих пор в машине лежит их талон с подсчитанной суммой - 17500 р. Так в общем-то ничего серьёзного и не делалось: масло поменяли, торм цилиндр поменяли, развал-схождение сделали (руль криво поставили сцуки), шаровую поменяли, ремни поменяли, регулировку клапанов сделали, поменяли свечи, фильтры воздушный и бензо поменяли, салон помыли (молодцы!).Всё. Если так принципиально, то специально для Вас принесу прайс и по пунктам разложу за что платил. Ещё они, кстати, хотели мне коллектор поменять, но вместе с работой он стоит 7500. Правда его у них не было.
Так что не надо п....деть. Я больше туда не поеду, а на этой тачке ездить и обслуживаться ещё долго планирую.
Naturlich
# 26 Апреля 2009 23:27
Как будто вы не знаете, что у официальных дилеров можно делать только чисто ТО (чтобы не слететь с гарантии) или что-то ремонтировать чисто по гарантии. ТО-4 у дилера вообще смысла нет делать. Это уже когда гарантия или кончилась или вот-вот кончится по сроку или по пробегу. Я думаю, что весь этот список работ, который вы озвучили, в менее пафосном автосервисе будет стОить в 2-3 раза дешевле, особенно если свои запчасти и расходники привезешь...
1234567
# 27 Апреля 2009 19:18
Naturlich
Я думаю, что весь этот список работ, который вы озвучили, в менее пафосном автосервисе будет стОить в 2-3 раза дешевле, особенно если свои запчасти и расходники привезешь...
в том-то и дело, что я специально приехал в дилерскую организацию и заплатил неплохие деньги, чтоб получить хорошее обслуживание. А что получил ? За деньги, на которые я мог бы купить хороший компьютер, я получил плевок в лицо. Они просто вытерли об меня ноги. Сволочи.
Sea_wolf
# 28 Апреля 2009 16:49
УРААА!!!!!!! НАрод!!! наконец то!!! а то я думал я один такой... которому ростокино поперек горло стоит.... как можно брать за т0-1, то-2 по 7500 руб. А??? у них такое масло дорогое или что???

эта контора просто бред.. за резиновые проставки которые я сам поставил....мне сняли подвеску...с гарантии... так что я в эту контору больше не ногой.....
gin88888
# 01 Июня 2009 10:10
Согласен с названием темы!
На моей калине стояли конртофактные катушки зажигания(т.е.-не соответствие даты их изготовления с датой выпуска авто)
если машина выпушена в январе,то все детали должны быть сделаны не раньше чем на 6 месяцев!!!
В общем приезжаю к ним в апреле(пробег 1000,двигатель троит жутко),тк. элекс-полюс,где я покупал машину, менял имя и никого не обслуживал. Они говорят,что две катушки контрофактные и по гарантии они не пройдут,мол придъявляйте притензии салону,где купили...Отдал,за работу+расходники 3000 тыс...Вроде расход стал получше...Но к 1-му ТО непонравилось поведение двигателя,делал вчера в Элекс(тепер АВТ-финанс)
На мою просьбу посмотреть катушки с объяснением ситуации,не позвонили через 3 часа и сказали что они её воткнули неправильно и загубили(фото выложу позже).Естественно замена за мой счет(1300+работа(но при замене свечей,она уитывает с/у катушек),две другие(которые, на мою просьбу посмотреть, в ростокино-сказали все нормально)заменили по гарантии...
Мастер по приёму был Юрий-вполне одыкватный человек,который может посоветовать если у вас проблемы!
Масло я привозил своё,но в коробку не хватило пришлось докупить,фильтр мой,у них купил ферродо(колодки 500) и свечи NGK(800),Масло доливали MOBIL 75W-90 из канистры(сам не видел(литр стоит 500р))...
Мне ТО встало полностью в 6500,не дешево,но если посчитать проделанную работу,то вроде объективно!
Вот такое моё ТО1,есть вопросы-пишите отвечу!
Matonik
# 11 Июня 2009 00:52
gin88888 писал(а):

Согласен с названием темы!
На моей калине стояли конртофактные катушки зажигания(т.е.-не соответствие даты их изготовления с датой выпуска авто)
если машина выпушена в январе,то все детали должны быть сделаны не раньше чем на 6 месяцев!!!
В общем приезжаю к ним в апреле(пробег 1000,двигатель троит жутко),тк. элекс-полюс,где я покупал машину, менял имя и никого не обслуживал. Они говорят,что две катушки контрофактные и по гарантии они не пройдут,мол придъявляйте притензии салону,где купили...Отдал,за работу+расходники 3000 тыс...Вроде расход стал получше...Но к 1-му ТО непонравилось поведение двигателя,делал вчера в Элекс(тепер АВТ-финанс)
На мою просьбу посмотреть катушки с объяснением ситуации,не позвонили через 3 часа и сказали что они её воткнули неправильно и загубили(фото выложу позже).Естественно замена за мой счет(1300+работа(но при замене свечей,она уитывает с/у катушек),две другие(которые, на мою просьбу посмотреть, в ростокино-сказали все нормально)заменили по гарантии...
Мастер по приёму был Юрий-вполне одыкватный человек,который может посоветовать если у вас проблемы!
Масло я привозил своё,но в коробку не хватило пришлось докупить,фильтр мой,у них купил ферродо(колодки 500) и свечи NGK(800),Масло доливали MOBIL 75W-90 из канистры(сам не видел(литр стоит 500р))...
Мне ТО встало полностью в 6500,не дешево,но если посчитать проделанную работу,то вроде объективно!
Вот такое моё ТО1,есть вопросы-пишите отвечу!








В каком элекс-полюсе брал машину? Я тоже свою в элексе брал, на миклухо-маклая
S.A.H.A.
# 11 Июня 2009 22:08
Покупал свою в Ростокино... Всё бы ни чего,но протяжку не делали(с дуру заказал у них) Была проблема с коробкой,ездил в сервис ихний(на Аргуновской)Сказали сделали и масло заодно поменяли...
Проходил ТО-1 (В Люблино) есть знакомый...Сказал,что протяжку мне не делали,в коробку не лазили и масло не меняли!
Короче в Ростокино я не нагой! Полное НАЕБ@@@ВО !!!
Matonik
# 12 Июня 2009 00:21
Надо самому все делать, у моего знакомого иномарка и тоже такое же отношение. По гарантии приехал и ему начали втирать, что у него все в норме. И сказали на ТО-1, что масло заменили, а он в другом сервисе проверял и ему сказали, что даже пробку не откручивали на картере. Во как.
Naturlich
# 13 Июня 2009 20:58
Не надо ничего протягивать в новом ВАЗе! Там и так все нормально протянуто. Это просто развод на деньги - на самом деле никто ничего там не протягивает, ибо не нужно.
Говорю так по опыту приобретения своих двух ВАЗов. Ничего там при покупке не протягивалось. И ничего недотянутого заводом я лично не обнаружил...
Matonik
# 13 Июня 2009 23:24
Naturlich писал(а):

Не надо ничего протягивать в новом ВАЗе! Там и так все нормально протянуто. Это просто развод на деньги - на самом деле никто ничего там не протягивает, ибо не нужно.
Говорю так по опыту приобретения своих двух ВАЗов. Ничего там при покупке не протягивалось. И ничего недотянутого заводом я лично не обнаружил...



Согласен, на ВАЗе протянуто, сам лично проверял и все было затянуто.
Oolong
# 14 Июня 2009 00:04
1234567 писал(а):

ДятлоW
и контролировать усё!хотя тазик уже давно не гарантийный и много чего делаю сам..автор,неужели ты не понял,чегго хотел менеджэерр??..вот ответ - $$$$$
у меня тоже негаратнийный. Я слетел с гарантии ещё на 3-ем ТО. а бабок я им немеряно заплатил, хотя объём работ не очень большой.

Naturlich
Утром оставил - после работы забрал. Все нормально сделали.
Да что вы говорите. Вот мой расклад. У меня до сих пор в машине лежит их талон с подсчитанной суммой - 17500 р. Так в общем-то ничего серьёзного и не делалось: масло поменяли, торм цилиндр поменяли, развал-схождение сделали (руль криво поставили сцуки), шаровую поменяли, ремни поменяли, регулировку клапанов сделали, поменяли свечи, фильтры воздушный и бензо поменяли, салон помыли (молодцы!).Всё. Если так принципиально, то специально для Вас принесу прайс и по пунктам разложу за что платил. Ещё они, кстати, хотели мне коллектор поменять, но вместе с работой он стоит 7500. Правда его у них не было.
Так что не надо п....деть. Я больше туда не поеду, а на этой тачке ездить и обслуживаться ещё долго планирую.



Ужас. Я вот тоже делал недавно ТО. Масло мобил 1 5W50 8 литров и все фильтры были мои (на 6000 руб. примерно, не родные, но хорошие). Так вот, замена, диагностика подвески и колодок, мойка там, проверка на ошибки - 2700 руб.
Matonik
# 14 Июня 2009 00:31
Иномарки и наши автомобили надо обслуживать самому!
Evgeniy_yola
# 14 Июня 2009 11:51
Naturlich писал(а):

Не надо ничего протягивать в новом ВАЗе! Там и так все нормально протянуто. Это просто развод на деньги - на самом деле никто ничего там не протягивает, ибо не нужно.
Говорю так по опыту приобретения своих двух ВАЗов. Ничего там при покупке не протягивалось. И ничего недотянутого заводом я лично не обнаружил...


Не знаю. Покупал машину в том году, мне дилер делал предпродажную подготовку (бесплатно). Я заходил в бокс и видел, что машина на подъемнике и парень там что-то протягивает...
gin88888
# 14 Июня 2009 17:15
[quote="Matonik"]
я там же брал,но бумаю не их вина(они врядли катушки стали бы менять),мне сказали что на многих машина выпушеных в последнем квартале есть какие-то косяки,старый спидометр,бортовик или что-нибудь ещё!
Катерина 77rus
# 14 Июня 2009 17:54
1234567 писал(а):

. Менеджеры - говно. Сервис - непрофессиональный.


несогласна!
может день у всех плохой был?))) у них компы сломались(эт кстати надо было на сис-админов жаловаться, а не на менеджеров), у вас настроение испортилось...

я в Ростокино постоянно обслуживаю свой авто, хороший сервис.

ДятлоW писал(а):

автор,неужели ты не понял,чегго хотел менеджэерр??..вот ответ - $$$$$


как вы себе это представляете? не смешите!
gin88888
# 14 Июня 2009 18:00
Катерина 77rus
Могу за вас только порадоватьсяSmile
но для меня эта контора закрыта,я туда ни ногой(это моё субъективное мнение).
Berkut_Spb
# 17 Июня 2009 11:13
А нечего на ТО ездить ))). Тем более на ТО-4. За это автору и попало.
Matonik
# 17 Июня 2009 12:21
Я в элексе, когда выбирал машину, то с собой прихватил ключи, чтобы проверить, как затянуты гайки и смотрел сразу три машины, а четвертую мне предлагали с допом, мы с менеджером посчитали во сколько обойдется машина, а я до этого прикидывал уже по магазинным ценам и отказался, все было дороже раз в 5, взял голую машину, проверял ее 1,5 часа, везде залез в нее.

Купил у них только коврики в салон, цена была выше на 200 рублей, но это немного. Доп весь ставил сам, от сигналки и до открытия багажника через радиосигал + много чего еще.
Сразу заменил свечи и провода.
ТО делал сам через 3000км, все проверил и отрегулировал сам.
Расход у 14-ой маленький, в городе 6,5 литров, по трассе около 5л. Заливаю только 95-й.
Устанавливать все самому легко, в продаже есть все и на любой вкус.
Теперь езжу и радуюсь. dns4
Новая тема Ответить на тему
Показать сообщения:
Страница 1 из 2
Перейти:
ИНФОРМАЦИЯ ПО ИКОНКАМ И ВОЗМОЖНОСТЯМ

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы

© 2007-2020 autolada.ru - автомобильный форум

По вопросам рекламы Поиск
  •  
  •